מדיניות הגנת הפרטיות

מדיניות הגנת הפרטיות ומדיניות ה-Cookies

קבוצת כרמלטון בע"מ, ח.פ. 512542721 (להלן: "החברה") הזכיינית מכוח זיכיון שניתן לה ע"י מדינת ישראל למימון, הקמה והפעלה של מנהרות הכרמל (להלן: "הזיכיון" ו- "המנהרות", בהתאמה) באמצעות גורם חיצוני המספק שירותי תפעול וניהול ("המפעילה"). החברה מכבדת את פרטיותם של משתמשי אתר האינטרנט שבכתובת: https://www.carmeltunnels.co.il/ (להלן: "האתר" ו- "המשתמש/ים", בהתאמה), וכן את פרטיות לקוחות החברה ו/או מי שמשתמשים במנהרות, לרבות נהגים, מנויים, מבצעי תשלום חד-פעמי, מי שנרשמים לשירותי חיוב, מי שפונים לשירות הלקוחות, וכן כל אדם היוצר קשר עם החברה בקשר לשימוש במנהרות או לשירותים הנלווים להן (להלן: "הלקוח/ות").
מדיניות הגנת פרטיות, כפי שתתואר להלן (להלן: "מדיניות הפרטיות"), חלה על המשתמשים והלקוחות כאחד, תבהיר כיצד מטופל ונאסף מידע אודות המשתמש ו/או הלקוח, לרבות מידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים ו/או הלקוחות, במישרין או בעקיפין, במסגרת הפעלת מנהרות הכרמל ומתן השירותים הנלווים להן, לרבות: שימוש במנהרות, נסיעה חד-פעמית או שימוש חוזר; הרשמה לשירותי שמציעה החברה, לרבות שירותי מנוי, חיוב אוטומטי או אמצעי תשלום אחרים; ביצוע תשלומים, סליקה, חיוב, זיכוי או טיפול בחיובים; שימוש באתר החברה, לרבות גלישה, רישום, הזנת פרטים, ניהול חשבון משתמש או צפייה במידע; פנייה לחברה או למפעילה, לרבות באמצעות שירות הלקוחות, טפסים מקוונים, דואר אלקטרוני, מוקד טלפוני או כל אמצעי תקשורת אחר; קבלת הודעות, עדכונים, התראות תפעוליות, חשבוניות או מסמכים; טיפול בפניות, תלונות, בירורים או בקשות; השתתפות בפעילויות הסברה, סקרים, משובים או פעילויות דומות; וכן במסגרת כל אינטראקציה אחרת עם החברה או עם המפעילה, הקשורה במישרין או בעקיפין לשימוש במנהרות או לשירותים הנלווים להן, לרבות אינטראקציות שאינן דיגיטליות (להלן, יחד: "השירותים"). מובהר כי מדיניות פרטיות זו חלה ביחס לכל שימוש של הלקוח או המשתמש בשירותים.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד ממערכת המסמכים המשפטיים של החברה, לרבות, תקנון האתר וכל מסמך אחר המסדיר את מערכת היחסים בין המשתמשים או הלקוחות לבין החברה והמפעילה בכל הנוגע לקבלת השירותים. המדיניות זמינה לעיון, במספר ערוצים, ובין היתר, באתר ובאפליקציות החברה.
לא חלה על המשתמש או הלקוח חובה חוקית למסור לחברה מידע, המשתמש או הלקוח עושה זאת מרצונו האישי ואינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, ככל שהמשתמש או הלקוח יבחר שלא למסור את המידע, ייתכן ולא יהיה באפשרות החברה לספק לו את השירותים, כולם או חלקם, לרבות מתן אפשרות לשימוש במנהרות, הצטרפות לשירותי מנוי או חיוב, טיפול בפניות, או מתן שירותים נלווים אחרים. המידע אותו ימסור המשתמש או הלקוח ישמר במאגר המידע בבעלות החברה, אשר פרטיה ודרכי ההתקשרות עימה, הינן כמפורט בסעיף ‏16 למדיניות זו והכל, לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
המשתמש או הלקוח מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר ו/או בשירותים מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמו ועבור עצמו ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט, במקרים כמפורט בסעיף ‏9 להלן.
שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת חשבון, קבלת עדכונים או ביצוע כל פעולה אחרת באמצעותו, וכן שימוש בשירותים מעידים על כך שהמשתמש או הלקוח קראו את מדיניות פרטיות זו והסכימו לאמור בה. ככל שהלקוח ו/או המשתמש אינו מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, הינך מתבקש להימנע משימוש באתר ולהפסיק את צריכת השירותים או לחילופין ניתן לפנות לחברה באמצעות דרכי הקשר כמפורט בסעיף ‏16 במטרה למצא חלופות ככל שניתן.
מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

1. מהו מידע?
1.1 במדיניות פרטיות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כהגדרת "מידע אישי" בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), והוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש, הלקוח או מי מטעמם, כחלק מקבלת השירותים.

2. מידע אודותייך אותו אנו אוספים ומעבדים
החברה תאסוף אודות לקוחות ו/או משתמשים את המידע כמפורט להלן (כולו או חלקו):
2.1. פרטי זיהוי והתקשרות – לרבות, שם מלא, מספר זיהוי (תעודת זהות או מס' עוסק מורשה, ח.פ), כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון.
2.2. פרטי תשלום וחיוב – לרבות אמצעי תשלום, פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק, מספר חשבונית, פרטי חיוב, זיכוי או תשלום, והכול בהתאם לשירותים הניתנים.
2.3. פרטי רכב ורישיון רכב – לרבות, מס' רישוי רכב, תאריך חידוש הרישיון, סוג הרכב, יצרן, שנת ייצור, משקל רכב, צבע הרכב.
2.4. מידע על נסיעות ושימוש במנהרות – לרבות נתוני נסיעה, מועדי כניסה ויציאה, זמני מעבר, מקטעי נסיעה, תדירות שימוש.
2.5. הקלטות טלפוניות – הקלטות של שיחות טלפון לנציגנו במוקד הטלפוני.
2.6. מידע מצולם והקלטות – תיעוד חזותי ו/או קולי, לרבות צילומים, הקלטות ונתוני וידאו הנאספים באמצעות מצלמות ומערכות בקרה, בכפוף למדיניות השימושים של החברה.
2.7. מידע חשבונאי ותיעוד עסקאות – לרבות היסטוריית נסיעות, פירוט חיובים, תשלומים, זיכויים וחשבונות.
2.8. מידע הנוגע לפניות, תלונות ובירורים – לרבות תוכן פניות, תיעוד טיפול בפנייה, החלטות ומענה שניתן.
2.9. מידע הנאסף לצורכי אכיפה וגבייה – לרבות מידע הנדרש לצורך גביית אגרה, טיפול בחיובים שלא שולמו, בירור חריגות או עמידה בהוראות הדין.
2.10. מידע טכני ונתוני שימוש – מידע על ציוד הקצה (למשל, דגם מכשיר טל' נייד, עוצמת הקליטה ומשך הפעילות), גרסת מערכת ההפעלה, כתובת IP, זמני פעילות באתר, עמודים בהם ביקרת ומידע על המכשיר דרכו נעשה השימוש באתר.
2.11. מידע הנאסף כחלק מאיסוף המידע באמצעות דיוור, כהגדרתו מטה, לרבות מועד פתיחת הדיוור שנשלח על ידי החברה למשתמש או ללקוח; האם דיוור כאמור נפתח; מספר פתיחות הדיוור; מידע בדבר כניסת משתמש או לקוח לאתר ו/או אתרים אחרים אליהם מוביל הדיוור – כגון האם בוצעה כניסה לאתרים כאמור ומתי, באילו עמודים באתרים הנ"ל בוצעה גלישה ולמשך כמה זמן; תוכן הדיוור בו התעניין ו/או עליו לחץ המשתמש או הלקוח; השירותים המוצגים בדיוור בהם התעניין המשתמש או הלקוח ו/או שירותים אחרים בהם התעניין המשתמש או הלקוח בעקבות הדיוור (לרבות במסגרת האתרים הנ"ל); המכשיר ו/או היישומון באמצעותם בוצעה כניסה לדיוור; וכן ניתוח של המידע הנ"ל ו/או נתונים הנגזרים מהמידע הנ"ל, לרבות כאלו שיש בהם כדי ללמד על הרגלי הרכישה והצריכה של המשתמש, תחומי עניין, העדפות המשתמש ועוד.
2.12. כל מידע נוסף שהמשתמש או הלקוח בוחר למסור לחברה, או שמתקבל אצל החברה אגב מתן השירותים.

3. המקורות באמצעותם החברה אוספת מידע אודות הלקוח ו/או המשתמש
3.1. מידע הנמסר על-ידי המשתמש או הלקוח, לרבות במסגרת הרשמה לשירותי החברה, הצטרפות לשירותי מנוי או חיוב, יצירת חשבון משתמש באתר, מסירת פרטים לצורך ביצוע תשלום, פנייה לשירות הלקוחות, יצירת קשר עם החברה או עם המפעילה, וכן במסגרת התכתבויות, שיחות טלפוניות או כל אינטראקציה אחרת עם נציגי החברה או המפעילה, בין אם באמצעים דיגיטליים ובין אם באמצעים שאינם דיגיטליים.
3.2. מידע הנאסף או המתקבל אגב השימוש בשירותים, מידע הנאסף במסגרת השימוש במנהרות ובשירותים הנלווים להן, לרבות באמצעות המפעילה, במסגרת נסיעה במנהרות, גביית אגרה, ניהול מנוי או חשבון, טיפול בחיובים, בירורים, פניות, תפעול שוטף, וכן מידע תפעולי הנדרש לצורך מתן השירותים, ניהולם ותפעולם.
3.3. מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר ובאמצעים דיגיטליים, מידע הנאסף כאשר המשתמש או לקוח גולש באתר או עושה שימוש בשירותים מקוונים, לרבות באמצעות כלים וטכנולוגיות אוטומטיות, כגון קובצי Cookies, מזהים מקוונים, כתובת IP ונתוני שימוש, והכול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ה-Cookies של החברה. בהקשר זה יובהר כי החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמש ו/או הלקוח באמצעות הטמעת טכנולוגיות מסוימות (לרבות פיקסלים ו/או קוקיז ו/או קישורים ייעודיים עם מזהה ייחודי המתופעלים על ידי ספקי החברה) בדיוור הנשלח למשתמש או ללקוח, ככל שיישלח, לרבות בדיוור הנשלח למשתמש או ללקוח לתיבות הדואר החיצוניות אותן מסר לחברה, לרבות כמפורט בסעיף 2.11 (להלן: "איסוף מידע באמצעות דיוור"). מובהר כי אין באמור לגרוע מכך כי משלוח דברי פרסומת למשתמש ייעשה בהתאם לדין ובכפוף לקבלת הסכמה מהמשתמש או מהלקוח, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.
3.4. מידע המתקבל מצדדים שלישיים: מידע המתקבל מחברות סליקה, ספקי שירות, גורמים תפעוליים, רשויות מוסמכות או גופים ציבוריים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים, גביית אגרה, עמידה בהוראות הדין, תנאי הזיכיון או לצרכים תפעוליים ושירותיים אחרים. מובהר כי, המידע המתקבל מצדדים שלישיים הינו באחריותם הבלעדית. האחריות לאימות הנתונים של המשתמש או הלקוח היא של הגוף ממנו החברה מקבלים את המידע, ולא תהיה לחברה כל אחריות משפטית ו/או אחרת בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לחברה.

4. המטרות לשמן החברה אוספת את המידע
החברה אוספת מידע אודות המשתמש ו/או הלקוח לצורך אחת או יותר מהמטרות המפורטות להלן:
4.1. לשם ובקשר עם הפעלת מנהרות הכרמל ומתן השירותים על-ידי החברה או מי מטעמה, לרבות באמצעות המפעילה.
4.2. לשם גביית אגרה, ניהול מנויים וחשבונות, ביצוע חיובים, זיכויים, תשלומים, טיפול בחשבוניות ובירור חיובים.
4.3. לשם מתן שירות ללקוחות, טיפול בפניות, תלונות, בירורים ובקשות, לרבות באמצעות מוקדי שירות, אמצעים דיגיטליים או אחרים.
4.4. לשם תפעול שוטף, ניהול, בקרה, תחזוקה, אבטחה ובטיחות של המנהרות, מערכות התפעול והאגרה.
4.5. לשם פיתוח, ניהול ותפעול האתר, מערכות מקוונות ואמצעים טכנולוגיים נלווים, לרבות פעולות הקשורות למתן שירותים, ניטור פעילות, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.
4.6. לשם יצירת קשר עם המשתמש ו/או הלקוח.
4.7. לשם ניתוח, מחקר, עריכת סטטיסטיקות, בקרה תפעולית ושיפור השירותים, לרבות על בסיס מידע מצרפי או אנונימי.
4.8. לשם שיווק, פרסום, דיוור הצעות והטבות, מסירת עדכונים ומידע תפעולי או שיווקי והצגת מודעות ו/או פרסומות ו/או דיוור כאמור, בהתאם להעדפות המשתמשים ו/או הלקוחות, למאפייניהם ולפרטים נוספים שנאספים אודות הרגלי הצריכה והגלישה שלהם והכול בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות וזאת, בין היתר, במסגרת פלטפורמות פרסום, באמצעים אליהם נשלח דיוור, וכן באתרי אינטרנט אחרים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי החברה מבצעת איסוף מידע באמצעות דיוור, כמפורט בסעיפים 2.11 ו- 3.3 לעיל, על מנת להתאים למשתמש את הדיוור שנשלח אליו ו/או השירותים ו/או המוצרים המוצעים לו ו/או הפרסומות המוצגות לו במסגרת האתר ו/או הדיוור ו/או באתרים של צדדים שלישיים, ולרבות על מנת להתאים למשתמש את מועד משלוח הדיוור, תוכן הדיוור ו/או כותרתו ו/או ניראותו. כמו כן, המידע הנ"ל נאסף לצורך יצירת ניתוחים ו/או עיבודים סטטיסטיים ו/או אחרים, לצורך מחקר ולצורך טיוב השירותים ו/או המוצרים ו/או הדיוור שהחברה מבצעת למשתמש או ללקוח ו/או לצדדים שלישיים אחרים, לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי.
4.9. לשם אכיפה, גבייה, טיפול בחיובים שלא שולמו, בירור חריגות, וכן נקיטת צעדים מנהליים או משפטיים, ככל שיידרש.
4.10. לשם שימושים פנימיים של החברה, לרבות תחקור אירועים, בירור תלונות, ניהול סיכונים ואכיפת מדיניות זו.
4.11. לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות, טענות או הליכים משפטיים, של החברה, מי מטעמה או צדדים שלישיים.
4.12. לשם עמידה בהוראות כל דין, תנאי הזיכיון, דרישות רגולטוריות ודרישות רשויות מוסמכות.

5. העברה של המידע
5.1. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד בהתאם למטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
5.2. החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
5.2.1. צדדים שלישיים המעניקים לחברה שירות חיצוניים, כגון, חברות גביה, עורכי ביקורת, מומחים, משרדי עו"ד לרבות כאלה העוסקים בגבייה ונותני שירותי הוצאה לפועל ושאר יועצים מקצועיים חיצוניים; נותני שירות מוקד טלפוני; ספקי מערכות טכנולוגיית מידע , ספקי שירותי תמיכה ואחסון (לרבות באמצעות טכנולוגיית ענן); נותני שירותי הדפסות, שירותי דואר, פרסום, שיווק, מחקר שוק ואנליזות; בנקים ומוסדות פיננסיים, כגון חברות כרטיסי אשראי, או לצרכי ניהול גביה עבור השירותים; מבטחים; ספקי ניהול מסמכים ורשומות; וכן ספקים וקבלני צד שלישי דומים המסייעים לנו בניהול פעילויות עסקיות.
5.2.2. לצורך תפעול מערכות האגרה, בקרת התנועה, תחזוקת המנהרות, שירות ללקוחות המנהרות, גינון וטיפוח נופי, תיקון תקלות, מענה מיידי במצבי חירום, גביית אגרה ושיווק שירותי עבור מנהרות הכרמל באמצעות המפעילה.
5.2.3. לפי דרישה של רשויות ממשלתיות או ציבוריות (לרבות אך מבלי להגביל את כלליות האמור לעיל, הוצאה לפועל, בתי המשפט, רשויות אכיפת החוק, רשויות המס, הרשות המפקחת על פעולתנו מכוח הוראות הזיכיון, ורשויות חקירה אחרות);
5.2.4. אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את מידע אודות המשתמש או הלקוח ובהתאם להוראות כל דין.
5.2.5. בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש ו/או הלקוח או מי מטעמם לבין החברה או מי מטעמה.
5.2.6. במקרה של רה ארגון של החברה ו/או העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או מי מחברות הקבוצה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק, במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבדלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.
5.2.7. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ו/או לקוח עושה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה או במקרה בו התעורר חשד כי המשתמש או הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.
5.2.8. בכל מקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש, ללקוח או לצד שלישי כלשהו.
5.3. בנוסף לאמור, החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה, לצדדים שלישיים הממוקמים במדינות שרמת ההגנה בהן פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל.

6. אבטחת מידע
6.1 החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש או הלקוח מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש או הלקוח עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. בכל מקרה, אם יש למשתמש או ללקוח סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, הוא מוזמן לעדכן את החברה באמצעי התקשרות כמפורט בסעיף ‏16 מטה.

7. הגבלת אחריות
7.1 החברה ו/או בעלת המאגר וכל מי מטעמן לא תישאנה בכל חבות, והן פטורות מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו ללקוחות ו/או למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו, אבטחתו ועוד.

8. תקופת ההחזקה במידע
8.1 החברה תשמור את המידע אודות הלקוח ו/או המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

9. העברות מידע לצדדים שלישיים, לרבות קטינים
9.1 לחברה לא תהיה כל חבות במקרה שהמשתמש באתר יעביר או יודיע לחברה או לצד שלישי, בין אם במסגרת שירותי האתר או תוכנו או מרצונו, את פרטיו האישיים של אדם אחר (לרבות ומבלי לגרוע, שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכדומה) מבלי שהמשתמש באתר קיבל תחילה את הסכמתו של אותו אדם. במקרה כזה, הודעה זו תיעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש באתר.
9.2 מובהר בזאת, כי לצורך מסירת פרטים אישיים על ידי אדם שטרם מלאו לו 18 שנים, נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס.

10. Cookies
10.1 האתר עושה שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות אחרות באמצעותם החברה אוספת מידע לא מזהה בקשר עם משתמשים באתר לשם אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם משתמש בוחר מרצונו החופשי למסור מידע מזהה באתר, המשתמש מיודע ומסכים כי מידע זה יהיה מקושר למידע הלא מזהה שייאסף באתר.
10.2 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאפשרות לאסוף מידע דרך מחשבי משתמשים או דרך דפדפן האינטרנט ובין היתר, את סוגי המידע הבאים: הדפים בהם ביקר המשתמש באתר, פעולות שביצע משתמש באתר, משך הזמן ששהה המשתמש באתר, מידע שהמשתמש צפה באתר, מיקום גיאוגרפי משוער, טווח הגילאים של המשתמש, סוג המכשיר ממנו נכנס לאתר, תחומי העניין של המשתמש, כתובת ה-IP של המשתמש (קרי, כתובת המחשב של המשתמש באינטרנט), מספר כניסות לאתר, מספר ההקלקות, רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט, גרסתו והעדפת שפה, שמות דומיינים ועוד.
10.3 החברה עושה שימוש בעוגיות של מערכות פרסום כגון Google ו – Meta אשר מנטרות את השימוש של המשתמשים באתר. השימוש במידע שייאסף באמצעות העוגיות של Google ושל Meta כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של החברות כאמור וניתן ללמוד אודות המידע שנאסף באמצעות העוגיות, השימוש במידע על ידי החברות כאמור, אופן ביטול העוגיות ועוד במדיניות הפרטיות של Google https://policies.google.com/privacy?hl=iw, ובמדיניות הפרטיות של Meta https://www.facebook.com/privacy/policy. בשימוש באתר המשתמש נותן את הסכמתו למדיניות הפרטיות של החברות כאמור.
10.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומהוראות המפורטות במדיניות הפרטיות, החברה תהיה רשאית להעביר מידע לא מזהה, למערכות פרסום של צדדים שלישיים כגון Google ו – Meta כדי להציג למשתמש תכנים ופרסומים אשר עשויים לעניין אותו ו/או להתאים להעדפותיו.
10.5 החברה עושה שימוש בשירותי אנליזה, ניתוח סטטיסטי ומחקר של צדדים שלישיים כגון Google Analytics. השימוש בשירותים של Google Analytics כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Google Analytics. ניתן ללמוד על המידע שנאסף במסגרת שירותים אלה, השימושים במידע, אופן ביטול העוגיות ועוד במדיניות הפרטיות של Google Analytics בקישור: https://policies.google.com/privacy.
10.6 משתמש אשר אינו מעוניין שהעוגיות יאספו במחשבו, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך, על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. על אף האמור לעיל, עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר, לא ניתנות לביטול.

11. שימוש בשירותי צדדים שלישיים וקישורים והיפר קישורים
11.1. במסגרת השימוש בשירותים, ייתכן כי הלקוח ו/או המשתמש יעשה שימוש בשירותים המסופקים על-ידי צדדים שלישיים, אשר מעניקים שירותים למשתמש או ללקוח במישרין, ופועלים כבעלי שליטה עצמאיים במאגרי המידע שבאמצעותם נאסף או מעובד המידע, לרבות ספקי שירותי סליקה, תשלומים או שירותים טכנולוגיים חיצוניים. עיבוד או שימוש (כהגדרת מונחים אלה בחוק) במידע על-ידי צדדים שלישיים כאמור כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והאחריות לאיסוף, לשימוש, לעיבוד, לאבטחה ולשמירה על המידע כאמור לא תחול על החברה. לחברה אין שליטה על פעולות אלה ואינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע על-ידי אותם צדדים שלישיים.
11.2. בנוסף לאמור, האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.
11.3. החברה לא תהיה אחראית לשימוש שעושים משתמשים ו/או לקוחות בקישורים המופיעים באתר ו/או באפליקציה, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, והמשתמשים ו/או הלקוחות מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון שימוש ועוד.
11.4. לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם האתרים האחרים לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד.

12. זכות לקוחות ו/או משתמשים: עיון ותיקון המידע
12.1 במידה ולקוח ו/או משתמש מעוניין לעיין או לתקן את המידע בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק, באפשרותו לעשות זאת באמצעות פנייה לבעלת השליטה במאגר בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 16 למדיניות פרטיות זו.

13. הדין החל וסמכות שיפוט
13.1. התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות וכן, כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם קבלת השירותים לרבות השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.
13.2. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם קבלת השירותים לרבות השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, תהא מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב.

14. שינויים ועדכונים
14.1. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת, ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך, בכפוף להוראות הדין. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את הלקוח ו/או המשתמש. המשך קבלת השירותים ע"י המשתמש ו/או הלקוח לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהוו הסכמה של הלקוח ו/או המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים שיחולו בה.

15. שונות
15.1. הלקוח ו/או המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיהן ו/או התחייבויותיהן לאחר.
15.2. אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמן לפי כל דין.

16. יצירת קשר
16.1. בכל שאלה בקשר עם הוראות מדיניות זו ו/או לצורך מימוש זכויות הלקוח ו/או המשתמש על פי דין, באפשרותו לפנות אל קבוצת כרמלטון בע"מ, ח.פ. 512542721 המשמשת כבעלת השליטה במאגר המידע, אשר כתובתה ברח' צ'ק פוסט 0, חיפה, עימה ניתן ליצור קשר בטלפון: 5424* ובכתובת הדוא"ל: reg@Carmel-Op.com.